Ausgezeichnet im Rahmen des Wettbewerbes „Zu Hause unterwegs. Mobil in ländlichen Räumen" (2024) des Bundesinstituts für Bau-, Stadt- und Raumforschung (BBSR)
Was ist callheinz?
Bei callheinz handelt es sich um ein flexibles On-Demand-Angebot im Landkreis Rhön-Grabfeld. Die Shuttles sind je nach Bediengebiet Montag bis Freitag von 06:00 bis 22:00 Uhr und an Samstagen und Sonntagen sowie an Feiertagen von 09:00 bis 22:00 Uhr (im Bediengebiet Grabfeld / Hofheim, in den anderen Bediengebieten von 05:20 bis 20:00 Uhr bzw. an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen von 08:00 bis 20:00 Uhr) unterwegs, um die eingegangenen Beförderungswünsche zu bedienen. Die Fahrtwünsche werden über eine intelligente Dispositionssoftware gepoolt und die fertige Tourenplanung auf den mobilen Endgeräten des Fahrpersonals angezeigt. Das Konzept ist vollständig in den des Landkreises integriert, sodass der ÖPNV-Tarif inkl. Anerkennung von Dauerfahrscheinen wie dem Deutschlandticket gültig ist. Bürgerinnen und Bürger können die Fahrten bis zu 31 Tage im Voraus per App, Buchungswebseite oder Callcenter buchen.
Welche Ziele werden mit callheinz verfolgt?
Durch das flexible Angebot werden Verbindungen innerhalb des Landkreises ermöglicht und somit die Wohnortmobilität verbessert. Es sind sowohl Fahrten im Binnenverkehr als auch in die verschiedenen Städte und Gemeinden möglich, wo Anschlussverbindungen zum gut getakteten Linienverkehr in die Kreisstadt Bad Neustadt oder in das oberfränkische Coburg (jeweils mit Anschlussmöglichkeiten an den Bahnverkehr) zur Verfügung stehen. callheinz schafft so für ländlich geprägte Räume neue Möglichkeiten, den ÖPNV zu nutzen.
Wie erfolgte die konkrete Umsetzung?
Bei callheinz handelt es sich um ein Gemeinschaftsprojekt mehrerer Aufgabenträger im Nahverkehrsverbund Mainfranken (NVM). Die Konzeptidee stammt aus dem Landkreis Schweinfurt, der in Zusammenarbeit mit dem Landkreis Kitzingen das Pilotprojekt erfolgreich gestartet und mit der erstmaligen Einführung im Mai 2023 Pionierarbeit geleistet hat. Die Marke callheinz wurde vom NVM in Zusammenarbeit mit den Landkreisen Schweinfurt, Kitzingen, Rhön-Grabfeld und Würzburg entwickelt und steht allen Verbundpartnern zur Verfügung.
Herausforderungen bei der Umsetzung
Um neue -Projekte umzusetzen, bedarf es nicht nur der Akzeptanz und Überzeugung politischer Entscheidungsträgerinnen und -träger, sondern auch der Bevölkerung vor Ort. Durch den innovativen Markennamen und der digitalen, zuverlässigen Umsetzung ist es gelungen, auch Kritikerinnen und Kritiker zu überzeugen, dass Angebote, die vorab bestellt werden müssen und flexibel disponiert werden, zur Attraktivitätssteigerung insbesondere der ländlichen Räume beitragen können.
Weitere Praxisbeispiele (7)
flitsaar - Der On-Demand-Service fürs Saarland
On-Demand-Shuttle in den Landkreisen Stormarn und Harburg
Verwandte Instrumente (1)
Pilotmaßnahmen
Weiterführende Informationen (1)
Internetseite von callheinz [abgerufen am 07.02.2026].
Meilensteine (8)
Voranalyse durch On-Demand-Dienstleistungsunternehmen, ob sich ein flexibles Konzept im östlichen Grabfeld umsetzen lässt
Ausschreibung der Dispositionsleistung auf Ebene der Nahverkehr und Marketing Kick-off zur Entwicklung einer Kommunikationskampagne auf Ebene der Nahverkehr Mainfranken GmbH
Ausschreibung der Fahrdienstleistung durch den Landkreis Rhön-Grabfeld
Abschluss Callcenter-Vertrag
Feldtest von callheinz zur Abstimmung und Zusammenarbeit von Dispositionssoftware und Fahrdienstleister
Aufnahme des Betriebs
Inbetriebnahme der neuen Bediengebiete „Rhön“ und „Bad Neustadt / Münnerstadt“
Inbetriebnahme des letzten Bediengebiets „Streutal“
Quellen (1)
Landkreis Rhön-Grabfeld, 2026.
